60日間の返品ポリシーを設けております。商品を受け取ってから60日以内であれば、返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であること、未使用であること、タグが付いていること、元のパッケージに入っていることが条件となります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品を開始するには、support@avafia.comまでお問い合わせください。返品は以下の住所にお送りいただく必要があります: [返品住所を挿入]

返品が受理された場合、返品用の配送ラベルと、商品の発送方法および発送場所に関する指示をお送りします。返品を事前にリクエストすることなく当社に返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもsupport@avafia.comまでお問い合わせください。


破損および問題
ご注文品を受け取られたらすぐに検査し、商品に欠陥、損傷があった場合、または誤った商品を受け取った場合は、直ちにご連絡ください。問題を確認し、適切に対応させていただきます。


例外/返品不可の商品
生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガス製品の返品も受け付けておりません。特定の商品の返品に関するご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。


交換
ご希望の商品を最も早く手に入れるには、現在お持ちの商品を返品し、返品が受理された後、新しい商品を別途購入する方法です。


欧州連合の14日間クーリングオフ期間
上記の規定にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、お客様は14日以内であれば、いかなる理由も正当化もなしに、ご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態であること、未使用であること、タグが付いていること、元のパッケージに入っていることが条件となります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。


返金
返品された商品を受け取り、検査した後、返金が承認されたか否かをお知らせします。承認された場合、10営業日以内にお客様の元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、計上するまでに時間がかかる場合があることをご了承ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金されない場合は、support@avafia.comまでお問い合わせください。