配送ポリシー
PS :
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文後24時間以内にお申し出ください。期限を過ぎたキャンセルはお受けできません。迅速な配送のため、ご注文後すぐに処理を開始いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご注文に関するご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。
また、商品を受け取ってご満足いただけなかった場合でも、すぐに処分しないでください。交換または返金を検討する前に、受け取ったものの証明（画像や動画など）が必要です。
ご注文の処理と手作業での製作
ご注文の処理の前に、各商品の品質を確保するための手作業による製作時間が追加で必要となることにご留意ください。すべてのご注文は、この手作業による製作プロセスを経ており、準備期間が長くなる場合があります。ご注文が確定したら、手作業による製作時間に加えて、処理に1〜3営業日（週末と祝日を除く）かかります。ご注文の発送時に、改めて通知が届きます。
段階と期間 (営業日):
| 段階 | 期間 (営業日) | 詳細 |
|---|---|---|
| 注文処理 | 3～7 | 確認、梱包、発送準備。 |
| 国内発送 | 6～13 | 米国国内の輸送時間。 |
| 合計推定 | 約2～3週間 | これは推定期間であり、実際の時間は多少異なる場合があります。 |
ギフトまたは納期が差し迫ったご注文の場合は、少なくとも1ヶ月前までにご注文ください。
注文状況の確認方法
注文状況は、ご注文番号と注文時に使用したメールアドレスを使って、「商品を追跡する」ページで確認できます。チェックアウト時にメールアドレスを入力しなかった場合は、お問い合わせいただければプロフィールに追加いたします。
発送確認メールを受け取ってから48日以内に注文が届かない場合は、氏名と注文番号を明記の上、 support@avafia.comまでご連絡ください。詳細を調査いたします。
私書箱への配送
一部の運送会社は私書箱への配送に制限を設けています。私書箱への配送をご希望の場合は、これらの潜在的な制限にご注意ください。詳細については、特定の運送会社のポリシーを参照するか、当社までお問い合わせください。
配送地域と送料
- 配送地域: 米国
- 送料: 無料
- 追加費用: ご注文が国境を越えて発送される場合、関税、輸入税などの追加費用が発生する場合があります。これらの費用はお客様のご負担となり、当社の送料には含まれません。
返金、返品、交換
商品が未使用で元の状態である場合、配達後60日まで返品を受け付けます。返品にかかる送料を差し引いた全額を返金いたします。
ご注文の商品が何らかの形で破損して届いた場合は、注文番号と商品の状態の写真をご添えて、できるだけ早く support@avafia.comまでメールでご連絡ください。個別のケースとして対応し、満足のいく解決策に向けて取り組みます。
ご注意ください:
- デジタル商品は、いかなる状況においても返金できません。
- 保険金額は返金できません。商品代金のみ返金いたします。
詳細については、当社の返品ポリシーをご確認ください。
配送遅延
当社は、提示された推定配送時間内に迅速に注文を配送するよう努めていますが、通関の遅延、自然災害、郵便サービスの混乱など、当社の制御を超える要因により、予期せぬ遅延が発生する可能性があることにご留意ください。発送確認日から30日以内に注文が届かない場合は、氏名と注文番号を明記の上、 support@avafia.comまでご連絡ください。迅速に調査いたします。このような状況での皆様のご理解とご協力に感謝いたします。
紛失した荷物のポリシー
推定最大配達日から48日以内に注文が届かない場合は、 support@avafia.comまでご連絡ください。運送会社に問い合わせを開始します。荷物が紛失したことが確認された場合、交換品または全額返金を提供します。